為什么創(chuàng)意人才很難留??？發(fā)布時間：2020-06-15
《廣告狂人》中Don出走的啟示與創(chuàng)意階層對工作生活的選擇
創(chuàng)意人才既具有創(chuàng)造力、想象力和創(chuàng)新意識，又極富個性，他們不同于懷特筆下傳統(tǒng)的組織人，工作動力和生活追求不同于一般的勞動者，對創(chuàng)意人才的管理更不能套用傳統(tǒng)的泰勒制管理模式?，F實中這一群體的職業(yè)流動率往往較高，為什么企業(yè)很難留住創(chuàng)意人才，從美劇《廣告狂人》（Mad Men）中Don Draper這一虛構式人物的出走或許中得到啟發(fā)。
廣告人的生存以產出創(chuàng)意為根本，《廣告狂人》中展現出的美國50-70年代的廣告從業(yè)者，既是商業(yè)的雇傭兵，又是藝術的守衛(wèi)者。他們的創(chuàng)意工作既要滿足客戶的要求，又要能夠創(chuàng)造一個使消費者向往的理想世界。而激勵創(chuàng)意的生成，有效管理創(chuàng)意勞動過程，則要求去組織化。
在《廣告狂人》第七季結尾，主人公Don Draper原本作為合伙人的廣告公司被麥肯錫吞并。而到了新的環(huán)境之后，Don的才能雖然被董事會看重，但大型廣告集團中的人事關系更為復雜，接觸到的品牌更大（有他一直以來渴望的可口可樂公司），相應地內部競爭也更激烈，且不同于小型廣告公司以創(chuàng)意為中心的運作模式，程序化、制度化的日常組織運作占據大半。
激發(fā)Don再次流浪的導火索在美樂啤酒的討論會議。會議開始前，涌進來十來個人，會議室瞬時濟濟一堂，而此前在合伙公司時討論會僅有三到四個人。其中一個細節(jié)反映了Don對大型集團創(chuàng)意人才管理的不適從：Don一下子看到這么多人后揶揄道“所有的創(chuàng)意總監(jiān)都來了嗎？”前同事則回答說，只來了一半。會議主持人希望用事實和數據來激發(fā)想象力。其他人都拿出紙和筆，進入工作狀態(tài)；Don卻望向窗外，很快轉身離開會議，開始了他橫跨半個美國的出走。
(Don從會議中望向窗外，圖片來自《廣告狂人》S7E12截圖）
Don的身世秘密是長久以來糾纏其內心的一個死結，他渴望忘卻但過去的畫面卻反復出現。接下來可以看到，在這次流浪旅途中，Don不斷拋去身外之物，慢慢與身邊的人事物和解，一路來到加州，停留在一處世外之地（此處原型被公認為是位于加州大蘇爾的依莎蘭學院（EsalenInstitute）[1]）。最后在這里，他與一群避世之人一起打坐冥想，回歸寧靜，最終露出真誠的會心一笑；而結尾出現了來自不同種族的人身著樸素衣物，手捧可口可樂，吟唱著歌曲《我想給世界買瓶可口可樂》（I’d Like to Buy the World a Coke）。這一來自世界的合唱與冥想畫面完美銜接（此吟唱畫面實際是可口可樂1971年推出的著名廣告《山頂》[1]）。這樣一個開放性的結尾，或許可以理解為Don此時心中已然生成了一個關于世界美好依舊、人性童真仍在的創(chuàng)意故事，他將再次用真誠和天賦創(chuàng)造出夢想中的可口可樂廣告。創(chuàng)意的價值反映在對人內心愿望的喚起，創(chuàng)意工作無法簡單通過使用數據、事實來完成，因此從這一意義上可以說，Don的出走，是對等級化組織管理創(chuàng)意生成的抗拒，而此前從焦慮到痛苦絕望再到和解的過程，是靈感和創(chuàng)意生成的必須，只有坦誠內心才可以被接納。
（圖片來自《廣告狂人》S7E14截圖）
（1971年可口可樂廣告，圖片來自《廣告狂人》S7E14截圖）
創(chuàng)意階層通過創(chuàng)意工作來獲取報酬，他們選擇的方式不同于普通勞動者。可以從他們對工作與生活的追求著手來思考如何留住創(chuàng)意人才。Richard Florida 在《創(chuàng)意階層的崛起》一書中強調，人是創(chuàng)意的根本來源，相較于勞動階層與服務階層對于“生存”的謀求，創(chuàng)意階層更追求“表達自我”，主要是通過創(chuàng)造來獲得報酬。就創(chuàng)意階層對于工作生活方式的選擇而言，一方面，相對于緊密型人際網絡，創(chuàng)意勞動者偏好于疏離型社會關系網絡，在生活上追求準匿名的生活方式[2]，因而自由、體驗豐富的社區(qū)環(huán)境才是其所崇尚的。另一方面，創(chuàng)意工作具有更大的自主性和靈活性，反映在工作上則是，工作時間既不穩(wěn)定也不規(guī)律，工作與休息時間的錯位更加常態(tài)化，而追求個性化也導致著裝的隨意，“無領辦公”更受青睞[2]。對應于此，在對創(chuàng)意階層的管理上，以自我管理、同儕認同和壓力以及內在動機為特點的“軟控制”取代傳統(tǒng)的等級化控制。
參考資料：
[1]李東然.《廣告狂人》，永不落幕的當代孤獨. 三聯(lián)生活周刊[EB/OL], http://www.fx361.com/page/2015/0618/1352686.shtml.2015-06-24（訪問日期：2019年9月16日）.
[2]理查德·佛羅里達. 創(chuàng)意階層的崛起[M]. 中信出版社,2010.
